28.3.2006
Už pěkně dlouho na stránkách není možné najít číslo na hot­-line. Zákaznická podpora neodpovídá na mejly.

http:­/­/www.pixmania.cz­/cz­/cz­/s_action­/impressum­/index.html

Tady jsou nějaké kontakty, ale mají česke DIČ, takže kdovi co je to za bandu. Já osobně nakupuju jedině na www.skyflyshop.cz , je to zaběhlá firma, spolehlivá, ochotná, super.

Nemohu se dočíst adresy prodejen,neni nejaka v Praze?Děkuji

Nene, v CR nic, jenom ve Francii.

Varuji vás před firmou pixmania. Už skoro 2 měsíce si hrají na mrtvého brouka. Zaplatil jsem si 3 monitory,
nemám ani monitory ani peníze!
Existuje tolik českých a seriozních firem!

To sice existuje ale Pixmania je evropska jednicka, jen u nas to nikdo nevi. Kdyz to funguje v cele Evrope tak nevim proc bychom jim nemeli duverovat

To, že někdo o někom vyhlásí, že je jednička ještě neznamená aby tomu ostatní slepě důvěřovali. Toto spíše svědčí o omezenosti. Viděl někdo srovnání podle jakých kritérií se pasují na jedničku. Pokud se chci něco dozvědět, musím zanechat pevnou linku, kterou samozřejmě s notebookem na cestách s sebou netahám. Vzkazů jsem zanechal několik ani jednou se mi však nikdo neozval. Co to je za komunikaci, když musím čekat až se mi někdo milostivě ozve. Byl jsem již rozhodnut si objednat kameru, při vyplňování formuláře jsem narazil na jakési nelogické garanční podmínky za světe div se 2250,­- kč, což činilo skoro 10% ceny kamery. Vymazat nešly až při zpětných krocích se najednou objevilo zaškrtávací políčko kde se tyto pseudopodmíny daly vyrušit. Pixmania má sice sídlo ve Francii, ale pokud prodává zboží na českém trhu, musí se řídit českým obchodním zákoníkem, a ne nám předkládat takzvané luxusní podmínky, které musí ze zákona plnit automaticky. Další věcí je jejich takzvaná pokladnička, kam převedou peníze, ne že je vrátí, ale když už něco zaplatíte a nevyhovuje to nebo je to zmetek, musíte si vybrat další jejich zboží i když třeba nic dalšího nepotřebujete.

Taky s Pixmanií nemám dobré zkušenosti ­- objednal a zaplatil jsem 3 digitální fotorámečky Philips a přestože potvrdili příjem platby atd., nic do dnes nedorazilo. Peníze zpět taky nemám!

Mám také s pixmania.com tu nejhorší zkušenost, vyžadují platbu předem, výrobky přišly, ale jeden byl hned po rozbalení nefunkční.

Poslal jsem věž JVC tedy do týdne zpět v originálním balení s návratovým lískem přesně podle jejich dispozic 11.12.2006 ­(stálo to 800,­-Kč­) Do dnes 28.1.2007 nemám ani výrobek, ani peníze. Tvrdí, že jim stále nedošel, takže jsem nechal dodání ověřit poštou, to prý trvá další měsíc. Natahují to , aby si peníze mohli nechat co nejdéle, možná mezitím zkrachují. Podle nízkých cen to tak vypadá, že možná už jen doprodávají zásoby.

Zkrátka doporučuji se tomuto obchodu vyhnout obloukem a nenechat se nalákat na nizké ceny!

Jan Čeřovský

Pane Čeřovský, trochu se opakujete. Prošel jsem pár diskusních fór protože si chci udělat názor na společnost Pixmania a všude čtu váš názor který jste zkopíroval. Mně to stačilo jednou nechte prosím prostor taky ostatním kteří se chtějí podělit o svoji zkušenost. Já se chci dozvědět, jestli je to seriozni firma a nečíst pořád dokola o vašich problémech.

Pixmania dlouho nereagovala na mé výzvy. Teprve díky tomu, že jsem svůj problém s Pixmánií všude na netu zkopíroval, najednou to začalo fungovat. Za dva dny mi zavolali, najednou se ztracená zásilka našla peníze okamžitě vrátili včetně poštovného a omluvy.
Nejsou to tedy podvodníci, ale nechovají se seriozně. Pokud není problém, lze u nich nakoupit velmi výhodně. V případě reklamace je to velmi problematické. Taková je moje zkušenost.
Čeřovský

D*bilní komikace s Pixmanií, kde se dá sehnat návratový list ?!? ani ho nemají na stránkách ??

no a? koho to zajíma?

Mě to zajímá. O nákupu na pixmanii jsem uvažoval, ale díky zkušenostem mých přátel a zkušeností uvedených v různých diskuzích jsem se rozhodl tomuto obchodu nevěřit. Pokud se mě někdo na pixmanii ptá, neházím na ni bláto, ale doporučuji se před samotným nákupem podívat na několik fór. Velké české obchody jsou OK ­(moje zkušenost­).

Si myslím že všechny ty pako...

Už samo o sobě je podezřelé, že nikde na stránkách firmy se nedopátráte kontaktu v Čechách, českého telefonního čísla, adresy nebo místa, kde byste si mohli zboží osobně vyzvednout a že neposílají zboží na dobírku...to všechno jsou znaky toho, že se jedná o neseriózní firmu.

Když mají sídlo ve Francii a je to internetový obchod tak je logický, že nemají zastoupení v Čechách ­- jinak by bylo všechno mnohem dražší. Minule jsem se ptal, proč se nedá posílat zboží na dobírku a oni mi odpověděli, že to tak na začátku zkoušeli, ale byli s tím problémy, protože lidi často vůbec nezaplatili. Takže my ostatní teď máme smůlu, protože nějací chytrolíni si z nich vystřelili a kvůli tomu musíme platit předem.

Ani ja nemam dobre zkusenosti s timto eshopem. Prestoze inzerovane zbozi bylo skladem, po jeho zaplaceni predem ­(coz je jedina moznost jak zde nakupovat­) mi zavolali ze neni. Chtel jsem vratit penize. A tim zacal kolotoc urgenci, mailu atd.. stejne se nic mesice nedeje :­(
Nevidim nic profesionalniho na eshopu ktery uvadi sve kontaktni udaje do Francie, zavolat tam nemuzete, protoze jste odkazani na jejich formular, ktery vyplnite a mozna vam pak nekdo zavola a to jeste a POUZE na PEVNOU LINKU !!!! Primy email na ne taky neni. Opravdu POZOR, pokud nechcete prijit o sve penize...

Po přečtení všech těch velmi optimistickejch příspěvků jsem nabyl dojmu že zboží za cca 15000 neuvidím a ani ty peníze, dnes vše přišlo, k mé naprosté spokojenosti, plně funkční, perfektně zabalené všemi možnými ochrannými prostředky proti poškození obsahu zásilky. Celková dodací doba byla sice 7 dnů, ale na to si nelze stěžovat zas tak mnoho.

Nakupuji u pixmánie už druhý rok pro sebe i pro známé a vždy naprostá spokojenost a super ceny, s reklamancí ani nepočítám, beru jen kvalitní a značkové zboží, žádný noname, sencor atd. A taky jsem začal nakupovat až na doporučení a dobré reference na netu a od známých. Trvá to déle a placení předem je divné a poštovné je vysoké, ale vždy se to bohatě vyplatilo. Mějte se.

Jak jsem uvedl mojí zkušenost,z touto firmou jsem měl jen problémy,které byly umocněny velmi obtížnou a nepřehlednou komunikací,kterou se mi po více jak dalších skoro 3 měsících podařilo dostat se alespoň ke svým penězům.Moje upozornění bylo určeno všem,kteří by chtěli uvěřit všem reklamním trikům této firmy a pokud jejich zkušenost je jiná než moje,tak jim to přeji.Nic však nemění to,že právě pro zmiňované praktiky a mé následné zkušenosti si taková mezinárodní a velká firma nechá kazit svojí pověst a zřejmě to není ažt ak ojedinělé.Navíc se nedokáží ani omluvit.To už je ale věc obecné slušnosti a té se asi také nedostává.

Dnes mi prišla od pixmanie digitálna zrkadlovka.Zatiaľ je v poriadku,ale vašimi príspevkami ste ma trochu vydesili.Cez internetový obchod som si objednávala prvý raz a trochu som sa obávala.Teraz budem dúfať,že sa mi nepokazí.

To je tezky, kdyz je zakaznik spokojeny tak to na zadne diskuzni forum psat nepujde.
Ja jsem s nimi uplne spokojena, nakupuju uz dva roky a vzdycky vsechno probehne v poradku. Ceny fotaku maji opravdu nejlevnejsi. Trochu problem je, ze firma sidli ve Francii, ale zakaznicke centrum na vsechny dotazy hned odpovi takze je to jako kdybych nakupovala v Cesku. Nakupovani zdar!

Chtěl jsem se zeptat, když si u nich objednám foťák SONY, bude mít menu v češtině? Děkuji za odpověď

Dostal jsem se náhodně na tyto vaše diskusní příspěvky a musím napsat, že nechápu jak může tato společnost, tedy Pixmania, pro někoho znamenat dobrého obchodního partnera a k někomu se chovat jako největší podvodník?
Osobně mám zkušenost s touto firmou takovou, že mi dluží již druhý měsíc vrátit peníze a krom toho, že mi na začátku napsali, že jakmile se jim vrátí zboží od přepravní služby, vrátí mi oni příslušnou částku 16­-ti tisíc. Od té doby však na nic nereagují a proto si myslím, že bude nejlepší si na ně posvítit přes ČOI a nebo rovnou polici, a to právě z důvodů, že nemají na sebe žádný přímý kontakt.

Dobrý den, můžete mi poslat číslo své objednávky, abych ji prověřila?
Pokud jste kontaktoval náš zákaznický servis, pochybuji, že Vám nikdo neodpověděl.
Přímý kontakt samozřejmě máme: stačí kliknout na hlavní stránce vpravo nahoře na ­"zákaznický servis­", vyplníte své telefononí číslo a my Vám hned zdarma zavoláme.
Team Pixmania

Dobrý den,
také jsem zakoupila zboží na pixmania.cz a nyní ho chci vrátit, neboť neodpovídá tomu, co nabízejí. Na stránkách není uvedena adresa servisu, pouze e­-mail, na který mi neustále odpovídají, že mám zboží poslat na adresu servisu .... Navíc chtějí návratový lístek, který na stránkách není, a opět mi neustále odepisují, že si ho mám vytisknout. I přes jejich garanci vrácení peněz nemám možnost zboží vrátit, protože není kam.
Varuji všechny, kdo by si chtěli u nich něco koupit!!! To radši věnujte peníze na charitu a nepodporujte neseriózní firmy.
VC

Není to pravda, ani jednou mi nikdo zpět nezavolal. Navíc podmínkou je pevná linka, když v dnešní době většina lidí funguje přes mobilní telefon. Na stránkách neuvádíte ani kontakt na servis a komunikace probíhá pouze přes mail, takže jednoduchou věc musím urgovat vždy po 24 hodinách znovu, třeba celý týden. Jste neseriózní firma!!!

HAHAHA! Tak se pokuste neěkdo ty podvodníky kontaktovat! Jen taková malá zkušenost: jako jediní prodejci výrobků Garmin ­(outdoor­) v CZ prodávají navigace bez mapy Topo CZ. V sadě vám nabídnou doplňky ­(karabinku a přezku, za cca 500 CZK­) a přitom už to samotné v základním balení přístroje je. Požádáte li je v komentáři k objednávce, aby vás v souvislosti s doručením zboží okntaktovali až tehdy a tehdy, můžete vzít jed na to, že vám zavolájí úplně jindy. Nikdy více pixmania!!!!!!!!!!

Chtěl bych všechny varovat před tímto pseudoshopem Pixmana. Jejich jednání je strašné, nikde na sebe neuvádějí kontakt a dovolat se nikdo nikam nemůže. Objednal jsem u nich foťák za 6000, ale k mému zděšení si připočítali povinně 550 kč za ­"zabezpečený obchod­" a 250 Kč za poštovné!!! Je to jen trik, aby cena vypadala nízká, ale s hrůzou na konci zjistíte, že cena je o 800 kč vyšší než udávaná. Foťák sice přišel, po 10 dnech, ale úplně v jiné barvě! Z obav že nebudu mít ani peníze, ani foťák, ho radši nereklamuju.. Pozor na ně! V životě tam už nic nekoupím..

Moje zkusenost s Pixmanii je dobra: koupila jsem u nich nedavno radiobudik vychazejici slunce a fotak mju 790. Vsechno doslo do 4 dnu, dopravni firma zavolala a dohodli jsme se na hodine dodani zbozi. Vyplati se u nich nakupovat neco vetsiho, jinak to kvuli postovnemu prijde trochu draho. Ale ja jsem usetrila nekolik stovek, bylo to u nich nejlevnejsi. A ta firma ma sidlo ve Francii, na Zapade je nakup pres internet jeste rozsirenejsi nez u nas, takze si myslim ze to musi mit urcite nejak pojisteny. Jsem spokojena.

Tak si, milá osobo, dejte pozor, aby jste s tím ­"západním obchodem­" nemusela něco vyřizovat. Jsou totiž jak chameleoni. Neustále mají něco co se musí ještě udělat, aby se něco dotáhlo do konce.
Ukradli nám peníze a to je neodiskutovatelné!

Sliby chyby, take se mi podarilo jim naletet, protoze jsem si vcas neprecetl zkusenosti dalsich lidi. Nastesti jsem prisel jen o relativne malo, 2300 korun, ale i tak ­- pri predstave, ze bych objednal neco draheho, hruza. Na nedostupne objednane zbozi cekam jiz treti mesic, na maily snad odpovida robot, protoze texty se opakuji, vraceni penez a zruseni objednavky z nich nevymamim. A to bylo zbozi pri objednani dostupne do 3­-4dnu. Nikomu pixmanii nedoporucuji, pozor na ne! Nechapu, ze takova firma muze v unii beztrestne podnikat. U nas sidlo ani pobocku nema, zrejme proto, aby na ni nenabehla COIka, kterou bych na ne okamzite poslal, kdyby to slo.

Dobrý den,
já jsem od nich zboží obržela, ale nevyhovující, a neměla jsem ho kam vrátit, neboť i přesto, že garantují vrácení peněz za vrácené zboží, neuvádějí adresu servisu ani žádný jiný kontakt. Přesně jak uvádíte, na maily snad odpovídá automat, musíte čekat niminálně 24 hodin na odpověď a výsledek nulový. Po několikátém neúspěšném urgování zaslání adresy pro vrácení zboží jsem jim důrazně napsala, že pokud mi nevyhoví, předám celou záležitost ČOI, popř. Policii ČR. Až po tomto mailu začali ­"spolupracovat­", poslali mi adresu, kam jsem zboží vrátila ­(do Francie, poštovné 600,­-­- Kč­). Dnes je to 14 dní po odeslání zboží a po dvou urgencích mi poslali email, že dnes byla provedena platba v můj prospěch a zaplacených 1.500,­-­- Kč mi posílají. Snad je to pravda a moje ztráta bude ­"pouhých­" 600,­-­- Kč a 2 měsíce času! Zkuste na ně ­"dupnout­" taky s odkazem na policii, třeba se něco pohne. Nic jiného na ně asi neplatí.

Již měsíc marně čekám na zaplacený externí disk. Nikdo nereaguje na moje maily ­- hrají mrtvého brouka. Do včerejška bylo na stránce pro sledování objednávky v kolonce zaslané množství ­"1­", dnes se tam objevila ­"0­" a stále se nic neděje. Zákaznický sevis je nedostupný. Je to velmi neseriózní firma, kterou nikomu nedoporučuji a již s ní nechci nic mít. Velkohubá reklama ­- nic víc.
Pokud to během týdne nevyřeší, budu je žalovat!

Muzete mi prosim poslat cislo objednavky? Nas zakaznicky servis se vzdy snazi odpovidat co nejrychleji. Je mi lito, pokud to tak nebylo ve Vasem pripade. Dekuji, Team Pixmania

Váš zákaznický servis odpovídá, jak se mu zachce, není pravda, že vždy do 24 hodin, jak slibujete. Navíc odpovědi jsou vyhýbavé, tj. k ničemu. Už téměř měsíc čekám na vrácení peněz a stále nic. Pokud mi peníze nebudou připsány na můj bankovní účet do týdne, opravdu se už budu domáhat svých práv prostřednictvím příslušných orgánů a institucí.

Jde o objednávku č. CCL072220643 ze dne 4.12.2007

Dobrý den vážená ?? firmo. Požádal jsem bratra aby mi uvedený externí disk objednal. Zaplatil jsem přes svůj účet a zboží mělo být pro Centrum poradenských služeb sluchově postižených občanů. Auvej, čeká mne velké zklamání.
Peníze nemám, zboží taky nemám a já nyní musím vrátit peníze na MPSV do Prahy.?
Stále ale věřím, že je to nedorozumnění a jako firma dostojíte slibu a HDD odešlete na uvedenou adresu.
Toto Centrum jsem založil v r. 1991, aby sloužilo sluchově postiženým občanům. Proto se mi nechce věřit, že v tak vyspělém státě se taková věc může stát.
Podívejte se na naše webové stránky > http:­/­/snn.hyperlinx.cz­/ <
Děkuji za pochopení a vyřízení mé pohledávky.

Dobry den, samozrejme Vasi objednavku proverim, potrebuji opet jeji cislo ­(CCL...­).

Už poněkolikáté ­- jde o objednávku č. CCL072220643 ze dne 4.12.2007

Včera 23. ledna 2008 jsem převzal balík s výše uvedeným zbožím. Datum objednání 4.12. 2007.
Zboží přišlo v pořádku a funkční. Mínus firmy je celková doba dodání. Plus firmy je korektní jednání paní Z. L. po několika urgencích. V tomto případě nás firma nepodvedla.
Věřím, že i vy ostatní budete mít trpělivost a slušnost.
Přeji všem dobré nervy a dobré zdraví.
Fera

Protoze zakaznicke centrum Pixmania na muj dotaz ohledne stavu me objednavky bohuzel nereagovalo, obracim se na vas mail z diskuse na strankach Digimania.
Číslo zákazníka: 7180542, Číslo objednávky: CCL082895992, platba probehla primo vkladem v Komercni bance, 2. 1. 2008, cislo transakce 86957998.
Dekuji predem za zpravu o stavu me objednavky.
Jakub Stejskal

Shodou okolností jsem od této firmy taky chtěl taky koupit externí hdd,ale po přečtení tohoto fóra by to byla naprostá pitomost. Vždycky se najdou nějací notoričtí reptalové ale tady je nespokojených lidí opravdu velmi mnoho. Dle mého názoru toto v žádném případě není seriozní firma a nízké prodejní ceny se odrážejí v naprosto otřesné podpoře při prodeji a případné reklamaci ­- koupě je spíš hazardem typu vyjde ­- nevyjde a následná reklamace je porodem s nejistým koncem. Nakupujícím hazardérům přeji mnoho štěstí ­- budou ho potřebovat:­-)

Milý pane, jak už tu někdo psal ­- je jen málo lidí kteří se tu podělí s dobrou zkušenností ­- zato je tu mraky lidí, kteří si tuto firmu pomluvají aniž by si kdy byli od ní něco objednali, pouze spekulují s využitím negativních zkušenností jiných. Kdyby si tito kupující pozorně přečetli co vlastně kupují, případně se podívali dle typového označení na web výrobce na kompletní specifikaci, ušetřili by si problémy, ze kterých mnohdy neoprávně viní Pixmanii. Sám jsem si přes Pixmanii pořídil LCD televizi, vše naprosto bez problémů, doba dodání byla o den delší než byla uváděna. To že Pixmánie nabízí placenou smlouvu Bezpečného nákupu, která nejde hned zcela viditelně odmítnout a špatně fungující komunikaci, je samožřejmě velké negativum, ale pokud by tato firma žila jen z toho procenta lidí, kteří si zde stěžují, tak už by zcela logicky neexistovala. Proto se prosím zdržte komentářů, pokud nemáte z touto firmou žádné osobní zkušennosti!

Plne s Vami súhlasím. Rešpektujem ľudí, ktorí neboli spokojní a sťažujú sa, ale keď niekto na základe príspevkov na fóre napíše nejaký záver, tak tomu celkom nerozumiem. Každý má možnosť sa rozhodnúť sám, veď je kopec firiem a keď chcete tak si to objednajte od inej. Niekedy mám pocit, že sa tu tvárite, akoby Vás do toho niekto nútil. Rozhodnutie je na Vás.

Tak tady máte jednu n e g a t i v n í zkušenost od někoho, kdo si objednal. DIGI FOTOAP. za 55 000,­-. Doručili nám externí harddisk! Na ­"PIX a JÁ­" se dodnes tváří, že zboží bylo doručeno v pořádku. Nechali jsme to odvézt zpět. Je to cca 2 týdny a peníze nikde, foťák nikde. Solidní bezúročná půjčka nesolidnímu e­-shopu.

Mám stejnou zkušenost. Zaplatil jsem fotoaparát ­"jen­" za 8500Kč a zboží po zaplacení bylo staženo z prodeje.
Potom proběhl náznak komunikace o vrácení peněz a po té co jsem poslal potřebné údaje ­(číslo účtu a IBAN­) tak to šlo do ztracena. Bohužel jsem nedokázal nějak účině situaci vyřešit.

Bránili se asi půl roku ­(kvůli smlouvě o bezp. nákupu mi peníze připsali do Pix pokladničky a dmítali vrátit na účet­)­-řešil jsem to přes ESC ­(Evropské Spotřebitelské Centrum­) a úspěšně a zdarma ! Peníze kompletně vrátili

Dobre, potrebuji cislo objednavky ­(CCL...­), abych se na to mohla podivat.

Dobrý den, jedná se o objednávku ze dne 9.11.2007 s číslem CCL071755261. Zákaznický servis mi neustále odpovídá, že peníze byly vráceny na moji platební kartu, ale tento způsob dle informace banky není možný. Několikrát jsem již žádala o vrácení peněz na můj bankovní účet, naposledy včera v 8,55h, nicméně nikdo nereagoval. Peníze měly přijít do 5­-ti pracovních dní, ale už to bude téměř měsíc a stále nic.

Dobrý den.
Mám stejný problém objednala jsem si kameru za 12000,­- když jsem ji objednával byla skladem po 2 dnech dodací lhuta 4 dny a teď je dočasně nedostupná.Zákaznický servis se vypařil žádný kontakt nikde není.A to jsem se jen chtěl zeptat kdy bude skladem,když ve všech e shopech je max. do 4 dní.Lituji jen toho že jsem tohle forum nenašel dřív.

Napiste prosim cislo objednavky, zkontaktujeme Vas.

Číslo zákazníka : 7194710
Číslo objednávky : CCL082928687
Datum : 03­/01­/2008

Dobrý den, také jsem se zapojila do této diskuse na téma Pixmania a připojila se tak k několika dalším lidem, kteří jsou nespokojeni se službami této společnosti. Naštěstí mne na této diskusi kontaktovali z obchodního oddělení ­(Team Pixmania­) a na základě čísla mé objednávky bylo vše během 3 dnů v pořádku a já konečně obdržela své peníze za vrácené zboží. Věřím, že tak jako v mém případě, i v případě ostatních diskutujících se jedná o neúmyslné pochybení, které se podaří rychle napravit, a že zákaznický servis Pixmanie začne komunikovat a pracovat, aby se zákazníci nemuseli potkávat na této diskusi a nemuseli řešit své požadavky, popř. komplikace touto cestou.

V žádném případě nemůže být Pixmánia schopná firma­-psala jsem jim asi 4 e­-maily­- neodpovězeno­-chtěla jsem se zeptat na nějakou technickou podrobnost v jejich popiskám ke zboží­- když neodpověděli,tak jsem objednávku zrušila
-přišel automatický e­-mail, že mně bude zrušení potvrzeno­- nic se takového nestalo, naopak, ačkoliv 14.1.t.r. bylo na mé objednávce napsáno­- čekáme na převod peněz,tak 15.1.2008 již tam bylo ­"probíhá­"/aniž by jsem dostala i slibovaný e­-mail o potvrzení ­/.Telefon na zákaznickou linku byl horor­- voláno asi 6x­/buď tam byl obsazovací tón, nebo v šumu a hluku nebylo operátora slyšet­- asi po 1­/2 hodině jsem se dovolala,vysvětlila problém, bylo mi přislíbeno, že objednávku zruší a peníze pošlou nazpět. Prý mi napíší e­-mail­- takže jsem zvědavá a čekám...Jestli se dočkám, budu Vás informovat.

Takže, ačkoliv jsem tedy byla operátorkou ujištěna, že objednávka je stornována, tak nyní moje objednávka vykazuje expedici­-navíc tedy jsem ještě dnes jim poslala znovu e­-mail, aby mi potvrdili storno. Takže tenhle způsob prodeje je podvod­- tedy se s tím obrátím na příslušné instituce.Věřte, že je to spíše jako horor než obchod.

Dobrý den, po přečtení Vašich zkušeností mě vstávají na hlavě vlasy hrůzou a to bez legrace :­-­( asi jako mnozí z Vás jsem udělal chybu a vyzkoušel Pixmanii...Dne 11.1.2008 jsem si objednal domácí kino a samozřejmě zaslal peníze na jejich účet..ale ouha domácí kino je momentálně nedostupné a bude až 31.1.08 ­(a to není ještě jisté­) a teď nevím, zda mám objednávku zrušit, nebo to nechat být....výsledek je asi v obou případech stejný. Příště raději peníze na charitu.

Dobry den pane Petre, nemusite mit strach, o sve penize samozrejme neprijdete. Co se tyce tohoto fora: pisi sem zakaznici, kteri maji problemy s objednavkou. Ve chvili, kdy se problem vyresi, sem vsak az na vyjimky nenapisou, ze nakup byl nakonec v poradku a vse se vyresilo, byt se zpozdenim. Pravidelne fora sledujeme a snazime se reagovat. Takze se prosim nenechte odradit. Mame miliony spokojenych zakazniku v cele Evrope, ovsem ti se vetsinou o svou zkusenost nepodeli. Mohu Vam rici, ze v 85% vsech pripadu vyrizeni zakazky probehne bez jakychkoli problemu. U zbyvajich 15% se muze stat nasledujici: zakazka se zpozdi, zbozi je vyprodano, atd. S temito problemy se ale potykaji i dalsi obchodu. K Vasemu problemu: mezi Vasi objednavkou a platbou pravdepodobne uplynulo nekolik dni, behem kterych se zbozi vyprodalo. Proto nyni mate 3 moznosti: 1 ­- pockat, az bude zbozi na sklade, 2 ­- pozadat o proplaceni penez, 3 ­- vymenit zbozi za jine. Napiste mi prosim cislo objednavky, podivam se, kdy bude vyrobek opet na sklade.

Dobrý den, především děkuji za tak rychlou odpověď od pixmanie ­(po přečtení tohoto fóra jsem nabyl dojmu, že komunikace s Vaší společností bude zhola nemožná, ale jak vidím opak je snad pravdou­). Pokud by se Vám podařilo podívat se na stav zboží, tak číslo mé objednávky je CCL083069424 a budu Vám za to velice vděčný.

Během pár minut po zaslání předchozího příspěvku jsem byl společností pixmánia kontaktován, takže alespoň v mém případě komunikace fuinguje na 100%. Doufám, že i vyřízení objednávky proběhne bez větších komplikací.

Team Pixmania­-Podívejte se, za spousty problémů si můžete sami­- to znamená­- nekomunikujete­- jestliže pošlu dotaz a vy napíšete, že se zavazujete do 24 hodin odpovědět a odpovědi nejsou ani za 5 dní, tak je pochopitelné, že zákazník zpanikaří, protože například Vám dá dosti vysokou sumu peněz a Vy děláte mrtvého brouka­-jak jsem psala­- napíši storno objednávky a o no nic­- spíše se tam objeví­- objednávka potvrzena­- Vaše telefony ani nejsou rozumět­- slyšíte každé druhé slovo­/někdy ani to ne­-třeba 3x byl hovor zrušen, protože nebylo vůbec rozumět­/.Takže si představte tyto situace, kdy pro koupi jednoho předmětu strávím v obavách celé dny u počítače a čekám na Váš e­-mail.Když použiji Vaš e­-mail na dotaz třeba ohledně zrušení objednávky a pak následně bych chtěla použít toto na sdělení údajů mého konta ,tak už mi tam aplikace nepustí ajiné zadání tam není­- zrovna tak nemohu stejnou věc urgovat­- 2x to stejné nejde, ale Vy se neozvete.Doopravdy mi věřte, že nakupujji po internetu dost­- třeba i z USA, Německa ,ale s takovými postupy jako u Vás jsem se doopravdy nesetkala. Takže­- komunikujte, potvrzujte e­-maily,zlepšete informovanost zákazníkůa kvalitu Vašich stránek a budete mít méně starostí a zákazníci též.­/Třeba­- chcete tedy údaje banky­-proč nemáte rovnou odkaz na link k této podávající informace, ale Váš link mi zažene NaFAQ­- kde tedy nabídka neobsahuje např­"vyžádané údaje­"/.Také třeba chcete údaje IBAN, SWIFT apod, a přitom já peníze zaslala do KOmerční banky­-takže návrat by od Vás mohl být bez dodání těchto údajů.I nedokonalost Vašich e­-mailů­/robot­/, kde chybí písmena, nebo jsou šifrovaná­- to není dobrý přístup k českému zákazníkovi.Možná se zlepšíte,ale zatím možno říci ať je to jak chce­- jste problémoví.

Musím říct že aspoň něco funguje a to je team pixmania,který mě ihned po zveřejnění mého příspěvku kontaktoval a zjiztil to co jsem potřeboval.
Nic méně když jsem stornoval mou objednávku tak mě její část obratem odeslali.Zbytek peněz ovšem ne.Zboží mám už doma o vrácení peněz stále usiluji.Je to 11000,­-.Další věc co se nezměnila je konatkt na firmu na jejich stránkách se není možné něčeho dopátrat natož pak spojit.
Pokud by vše ve firmě fungovalo tak jako český Team pixmania byl by to super obchod co si budeme povídat ty ceny mají skvělé.Možná by stačilo kdyby bylo zboží zasílané dobírkou,tím by jsme si ušetřili všichni spoustu času a nervů.

Na tento postreh Vam mohu odpovedet velmi jednoduse: v pripade objednani vice kusu zbozi posilame obratem to, co je na sklade, a to i v pripade, ze cast objednavky na sklade zatim neni. Proto se tedy obcas stava, ze zakaznik ma drive prislusenstvi nez samotny fotoaparat. Zbytek zbozi samozrejme posleme hned jak je znovu na sklade, v opacnem pripade vratime penize.
KONTAKT: nejjednodussi je kontaktovat primo zakaznicky servis ­- v pravem hornim rohu je ramecek ­"zakaznicky servis, klikni sem­". Zde vepisete sve telefonni cislo ­(pouze pevna linka­) a my Vam zavolame na nase naklady zpet. Tento ramecek je aktivni pouze od 9 do 17, to je pracovni doba nasi zakaznicke linky.
DOBIRKA: jeji zavedeni planujeme v lete 2008, takze by vse melo byt, jak pisete, mnohem jednodussi.

Možná až takový zloději nejsou. Já jsem naivně objednal, zaplatil a až potom si přečetl vaše názory a trochu se mi zježily vlasy. Nicméně jsem zaujal vyčkávací manévr, nejsem příznivcem jakéhokoliv dohadování. Až mi to laskavě dovolili, tak jsem sledoval pohyb mého zboží až do dnešního dne, kdy mi byla zásilka skoro po dvou týdnech v pořádku doručena. Jsou ale neskuteční profíci v mlžení všech potřebných informací. Až zavedou dobírku, budeme zřejmě trochu klidnější. Přeji vám všem, aby jste dopadli jako já. P.s. Nemáte někdo český manuál k autorádiu JVC KD­-BT1.

Dekuji za lichotku, ze az takovi zlodeji nejsme :­) Jak jsem jiz psala, planujeme zavedeni dobirky. A ohledne hruznych zkusenosti zakazniku: problemy, o kterych zde vsichni pisi se vzdy podari vyresit. Zakaznici se casto divi, ze zasilka tak dlouho trva: pocitame 3­-4 dny od chvile, kdy Vasi platbu potvrdime ­(je to logicke ­- neexpedujeme zasilku, dokud jsme neobrzeli platbu­). Pri platbe bankovni kartou je objednavka potvrzena hned druhy den, platba bankovnim prevodem trva dele. Proto doporucujeme platbu kartou, nase stranky jsou 100% bezpecne.

Mám taky rádio JVC kb­-bt1­-nutně sháním návod­-kdybys něco sehnal, dej vědět­-pošli mail, kdybych něco sehnal já.K

Dobrý den,tak včera večer jsem na Pixmanii objednal zboží bratru za 25000Kč,potom jsem objevil tento chat,po přečtení jsem malinko paf,co dál.Je fakt,že jsem ještě neposlal peníze,ale hned ten večer jsem na Pixmánii napsal několik dotazů,ale doteď na mail nepřišla žádná odpověď,jak vidím tak tady je asi s Teamem Pixmania lepší komunikace.

Dobry den pane Miroslave, mate pravdu, Team Pixmania reaguje jeste drive nez za 24 hodin:­) Nas zakaznicky servis je jeste po Vanocich malicko zahlceny, takze jim vypomahame timto zpusobem. Napiste mi prosim cislo sve objednavky, zitra rano bude vse vyreseno.

Tak číslo mé objednávky je 7291754.Mé dotazy jsem posílal včera,tak nevím jestli je psát znova.Ale vadí mě nemožnost platby na dobírku,záruční a pozáruční servis by měl být řešen přes autorizované servisy v ČR,dále nemožnost uvést mobilní tel.číslo,pevnou linkou již nedisponuji.Proč nemá firma zastoupení v ČR?

Hned zitra se Vam ozvu, dotazy psat znovu nemusite. Moznost objednat si zbozi na dobirku pripravujeme na leto 2008, v tomto roce chceme take otevrit odberove misto v Praze. Zaruka se resi 1. rok po objednani v zarucnim servisu v CR, v 2. roce zbozi posilate zpet do Francie. Pokud Vam reklamaci uzname, proplatime postovne. Pixmania je ­"pure player­", tedy internetova firma bez kamenne pobocky. Sidlo mame v Parizi, odkud rozesilame zbozi do 26 evropskych zemi. Diky tomu, ze nemame kamenne obchody, muzeme nabidnout nasim zakaznikum bezkonkurencni ceny. Pro zakaznika je nakup pres internet pohodlnejsi a rychlejsi ­- vse je hotovo za par minut a zbozi Vam prijde az domu. V budoucnu se sluzby prepravnich spolecnosti jiste zlepsi a budeme schopni dodrzet dodaci lhuty na 100% :)

Dobrý den, každému kdo hodlá v pixmanii nakupovat doporučuji

1­) přečíst si všechny obchodní podmínky ­(ušetříte si tím hodně dotazů a starostí­)

2­) počítat s tím, že ty lhůty, které tam mají uvedené např. doba dodání nejsou vždy přesně dodrženy, proto není třeba mít hned strach, ale spíš trpělivost :­-­)

3­) u mě kontakt s pixmanii funguje naprosto bezvadně, takže je mi divné, že by u mě fungoval a u někoho jiného ne

4­) toto fórum je spíše pro nespokojené zákazníky ­- bohužel ti, kteří s nimi mají pozitivní zkušenost sem své příspěvky nevkládají

5­) všude funguje ­"lidský faktor­" a chyba se může stát :­-­(

6­) český zákazník je specifický a vše zlepší zavedení dobírky a kamenných prodejen

Dobrý den,tak jsem se rozhodl nákup dovést až do konce,zatím komunikace zafungovala bezvadně,dokonce mě bylo voláno z Francie a to na mobil.Tak doufám,že bude vše O.K.

Fiiiha, vy mi dáváte všichni. Minulý týden v pondělí jsem si objednal v PIXMANII televizi za necelých 19000,­-. Je pravda že to není zase tak dlouho ale pořád nemám kromě toho že jsem zaplatil vůbec žádné informace. Na maily nikdo nereaguje, po telefonu mi slíbili ve čtvrtek že se něco dozvím do 24 hodin :­-D. Jak naivní. No počkám ještě dva dny a pak se se svým problémem svěřím spolupracovníkovi redaktorovi z jedné velmi komerční televize, sedí vedle mne asi 7 metrů vedle v kanclu. Máme tyhle kauzy hrozně rádi. Není větší ­"reklama­" pro firmu, než ftipně natočená reportáž v televizi v hlavním vysílacím čase. No a kdyby náhodou tuhle diskuzi četl někdo povolaný, tak zákaznické číslo:7392796 objednávka: CCL083418599, rád bych věděl co z mými bezmála dvaceti litry je!!!!!!!

Jen pro uplnost ­- zbozi bylo v poradku doruceno dne 15­/02­/2008.

To může říct každej...

Dne 14.7. jsem odeslal vadny fotoaparat k vymene, dle posty ­(ktera me stala 600­) bude balicek do Francie dorucen nejdele do 6 dnu. Dnes je 26.8 a v status je stale ­"ocekavame vasi zasilku­" Na otazky odeslane pres formular ve FAQ nikdo nereaguje ­(pry odpoved zarucena do 24hod­) Cislo objednavky je CCL085081969. Ted nemam ani penize ani fotak. Uvazuji o zalobe na podvod a reseni pres pojistovnu pravni ochrany DAS. Peta

Opravuji dnes je 26.7.

Zdravim, PIXMANIi nikdy vice, objednavka fotoaparatu 13.12.07 zaplacen 2 dny pozdeji. Balik odeslan ale ­"ukraden­/ztracen­" firmou DPD. To samozrejme neni chyba PIXMANIe, ale od te doby PIXMANIa jako by neexistovala, maily sice nekdo cte ale zasadne neodpovida, zakaznicka linka trvale obsazena.
Pokud by nasledovala stejna reakce jako u jinych prispevku, zde je cislo objednavky:
CCL072492285

Tak abych jen nehazel spinu, po odeslani puvodniho prispevku se velmi rychle ­(cca 30 minut­) zacalo neco dit. Zda se, ze nakonec bude vse vyrizeno k me spokojenosti. Diky

Tak jiz mam zbozi v ruce. Podpora byla rychla, efektivni a profesionalni. Skoda, ze nebyla dostupna ihned pri vzniku problemu, ale az po mem prvnim prispevku. Celkovy dojem z PIXMANIe by pak byl nesrovnatelne lepsi.

Mal som podobny problem, 3,1,08 objednany tovar a odoslanie penazi na ucet pixmanie v komercnej banke, prbehlo spracovanie a aj odoslanie objednavky.. Po tyzdni sa pod cislom zasielky na DPD neevidovala ziadna zasielka tak som volal cez zakaznicky servis s pixmaniou ­(nikdy som nemal problem aby som sa nedovolal, resp. aby nezdvihli kedze hned ako volaju vam je v telefone este par minut cakacia znelka pixmania pokial operator neprevezme hovor­) Uz som bol znacne nervozny a to nehovorim ako som sa asi zacal citit po precitani prispevkov o pixmanii.. Takze v pohode som sa dovolal, pani povedala ze preveria ci sa zasielka nahodou nestratila a ci budem chciet tovar opet poslat, vybrat iny tovar alebo vratit peniaze.. Vybral som moznost A .. Po dvoch dnoch bola potvrdena strata zasielky tak som opatovne potvrdil ze vybrany tovar si prajem si poslat este raz do styroch dni bol vyexpedovany ­- nova zasielka spolocnostou DPD ­- cakanie a sledovanie zasielky na strankach DPD, 4 dni a stale nic no nakoniec v ten stvrty den sa objavila a na den dalsi vecer uz bola v depe nasho okresu a na dalsi den som mal tovar konecne stastne doma :­) trvalo to vsetko skoro mesiac a ano uzil som si nervov.. ale ked sa na to tak spatne pozeram tak v priebehu 3och tyzdnov ktore trvali od odoslania prvej objednavky k odoslaniu druhej pixmania vyexpedovala 131261 dalsich zasielok ­(vychadzam z cisla prvej a druhej objednavky­) Takze ze sa nejaka ta zasielka strati je asi normalna vec.. Zakaznicky servis pixmanie po telefone mi pride ako seriozny :­) otazka na teampixmania: aka je adresa kde mozem poslat orazit si europsky zarucny list??

Tak se mě podařilo kontaktovat zákaznický servis,ale abych se moc dlouho neradoval tak 3x mě nikdo nezavolal po 4 už zavolal,ale automat a po 10minutách poslouchání jak je pixmanie super jsem to vzdal.
Můj problém je v tom že jsem si 3.1.08 objednal kameru cca za 12000,­- kamera byla skladem pak nebyla pak jí vyřadily z nabídky.Až zde na foru jsem našel kontakt a zážadal jsem o vrácení peněz.Bohužel se pixmanie zachovala velmi ­"zvláštně­" a místo peněz mě poslal část mé objednávky.Dobrá brašnu a kazety si nechám snad si koupím jinou kameru,ale co se týče peněz zatím ani vidu ani slechu.Je to boj z větrnými mlýny.A už opravdu nevím co proto mám víc udělat.Dovolat se nikam nedá kdy někam napíšu stejně mě nikdo neodpoví.Prostě takovéhle chování je opravdu otřesné.Za ty ušetřené peníze to opravdu nestojí.

Číslo objednávky : CCL082928687

Tak po uvedeni předchozího příspěvku mě kontaktoval team pixmania ­(kdo také jiný zákaznický servis ten hraje mrtvého brouka­) a sdělil mě že lhůta pro vrácení je 30dní že se jedná o mezinárodní převod!!!To že moje platba na jejich účet dorazila za 3 dny a že to stejné by člověk čekal od nich to je asi nezajímá.Opravdu tohle je profesionální firma a má profesionální chování.

Musím se přiznat, že příspěvky ohledně Pixmanie mě dost vyděsily, ale souhlasím s Vámi, že minimum lidí, kteří jsou spokojeni píší své zkušenosti. Ale k mému dotazu. Mám zájem si na Pixmanii zakoupit přehrávač Archos 605 WiFi 4gb. Chci se tedy zeptat, za kolik dni mi budete schopni tento přehrávač dodat? Máte ho na skladě? Jde mi o to, abych po objednání a zaplacení nečekal na přehrávač měsíc, či dva... Také bych se rád zeptal, jakým způsobem se mám spojit se zákaznickým servisem, když nemám k dispozici pevnou linku? Děkuji za odpovědi.

Dobrý den,
mám ještě jeden dotaz. Jakým způsobem mžůu poslat dotaz zákaznickému servisu, když nejsem ještě zákazníkem a nemám tudíž žádné heslo? Když se chci na něco zeptat, tak se přihlásím pomocí svého emailu, jména a příjmení, ale kde a jakým způsobem se ­"přihlásím­" podruhé, abych mohl zaslat další dotaz? Děkuji za odpověď.

Já jsem dostal zásilku od Pixmanie v pořádku a celkem rychle, ale bohužel nebyla přiložena žádná kupní smlouva, ani záruční list. a bez českého návodu, který se mi samozřejmě nepodařilo stáhnout z jejich stránek. Obracím se tímto na Team Pixmania aby vše dořešily k plné spokojenosti. Číslo mé objednávky:CCL083081636­/Customer 7257184.

Pro Zuzana Loubet,
takže dnešním dnem je již vše v nejlepším pořádku, mám stažený návod přes e­-mail i fakturu. Je to trošku neobvyklé takto získávat podklady od výrobku, ale budiž já si zvyknu. Děkuji Vám za rychlé vyřízení a přeji Vám
hodně obchodních ůspěchů.

Dnes dorazily peníze na účet tím pádem mám vše vyřešeno.Musím uznat že to byly pěkný nervy každopádně děkuji Zuzan Loubet která to všechno zařídila a pixmánie by jí měla zvednout plat.Díky
Všem ostatním hodně štěstí.

Dobrý večer,
stornoval jsem objednávku e­-mailem přes zákaznický servis před odesláním zásilky. Přesto se u zboží objevilo datum odeslání. Dosud nevím, zda byla moje objednávka kompletně stornována a budou mi vráceny peníze na účet, o zboží zájem nemám. Č.objednávky : CCL083306225.
Děkuji za odpověď.

Dnes 1.2.08 jsem obdržel mail od Pixmanie, že mi bylo odesláno zboží na mou adresu i když 30.1.08 jsem objednávku několikrát mailem kompletně stornoval. Stále mi jen chodily maily na dopřesnění storna objednávky, tak jsem je několikrát vyplnil a přes to bylo zboží odesláno, tomu nerozumím. O zboží nemám zájem.Prosím o radu, nebo vyřízení. Děkuji Jaroslav Slezák

Dobrý den,tak poté co jsem nevěděl po přečtení tohoto chatu, zda nakoupit přes Pixmani,šel jsem do toho.Komunikace byla pohodová,zboží dorazilo v pořádku a to i s CZ menu!!Děkuji paní Zuzaně Loubet za spolupráci a určité urychlení nákupu.Zdravím všechny.

Bez problémov som zakúpil výrobok a bez pohnutia sa z domu mi ho do 4 dní doručili cez DPD.

Nazory lidi na foru me pekne vydesily, ale maji perfektni ceny, tak jsem to risknul. Objednal jsem si na Pixmanii Canon eos 400d, ten maji na nejlevnejsi. Zbozi dorazilo sice na 2x ­(zvlast fotak a zvlast prislusenstvi­), ale postovne jsem platil jen jednou, takze mi to nevadilo. Vse prislo za 5 dni od zaplaceni. Navic jsem se zaregistroval do newslettru a ted dostavam pravidelne informace o novinkach. Muzu doporucit, jsem spokojenej.

Dobrý den, mám špatnou zkušenost s touto firmou, kvůli tomu, že fotoaparát neměl české menu, tak jsme ho nepřevzali, bylo nám napsáno, že zboží se v pořádku vrátilo a je v pořádku. Avšak peníze zpět nám nikdo nehodlá vrátit, nikdo nereaguje na naše meili, dokonce ani na telefon nikdo nezavolal. Peníze jsme jim poslali na účet KB a to 6000Kč. Je to hrůza, pokud nic nepošlou podáme trestní oznámení za podvod. Nikdy více Pixmánie.

Nejedna se o podvod ­- jednoduse jste zatim nevyplnili udaje pro vraceni penez. Pokud nevime, na ktery ucet penize zaslat, nemuzeme Vam je logicky vratit.
To, ze fotoaparat nema ceske menu, je uvedeno v technickem popisu: http:­/­/www.pixmania.cz­/cz­/cz­/589377­/art­/canon­/powershot­-a720­-is.html
Kazdy zakaznik je tedy o tomto informovan jeste pred nakupem.

Zdravím, i já jsem si minulý týden objednal zboží za cca 11tis. Kč a až poté jsem našel toto diskuzní forum o Pixmanii. Souhlasím s tím, že spokojení lidé se většinou nesvěří s pozitivním názorem a převládají spíše negativní příspěvky. Přesto věřím, že i mé zboží bude v pořádku doručeno a bude plně funkční. Možná by vás zajímal i zajímavý článek ­- tisková zpráva z ledna tohoto roku: http:­/­/hn.ihned.cz­/c1­-22752920­-pixmania­-miri­-z­-webu­-na­-kamennou­-pudu Myslím si, že tento krok určitě přispěje k větší profesionalitě. Určitě to je dobrý krok vůči zákazníkům. Francouzská adresa skutečně může v nerozhodnutých zákaznících vzbuzovat nedůvěru. No, snad budu patřit mezi ty spokojené a zboží mi příjde. Hezký den. Vladimír Č.

a ještě jedna věc při surfování webem. Zjistil jsem, že jim zítra propadá certifikace SAOP, kterou jim vydalo sdružení obrany spotřebitelů. Nicméně i přesto doufám, že jejich procesy vůči zákazníkovy se nesníží a naopak budou ­"vychytávat­" mouchy, aby se snížilo procento nespokojených. Více na: http:­/­/www.spotrebitele.info­/audit­/0057­-pixmania­-fotovista.html . Vladimír

Dobry den,

jako vetsina zde pritomnych mam problem. Je to tyden, co jsem si objednal zbozi ­(je na sklade­), poslal jsem penize na ucet ­- jenomze zbozi nikde, po odeslani dotazu pomoci formulare na strance nemam take zadnou odezvui ­(garantujete do 24hod odezvu, ale zadna neni­).

Cislo objednavky je CCL083431484

Muzete se nato nekdo prosim laskave podivat?

Můžete mi prosím poradit jak ty peníze dostat od nich zpět? číslo objednávky jeCCL083152488. Jde o necelých 6000 Kč. Může mi team Pixmanie pomoci? Dík Neugebauerová

Vážení, tak jsem se díval na stav mé objednávky z pátku 8.2.2008 a již v systému vidím, že moji platbu přijali a nyní se zboží připravuje k expedici. Takže z mého pohledu ­"zatím­" bez chyby. Věřím, že vše proběhne bez problémů a zboží bude v pořádku. Ostatním držím palce. Budu vás dále informovat o průběhu. Hezký den. Vladimír Čejka

Tak to jeste neni zdaleka vyhra, uz tyden jsem v tomto stadiu a cekam na nejakou informaci moji zasilce, ale hodne stesti, treba bude u Vas lip.

Take prosim o cislo objednavky pro overeni

Pokud neni pomoc pres zakaznicky servis, zkuste nize uvedene prime e­-maily, pochopitelne ze zrejme v anglictine..

a.walker@pixmania.com; ­( North European Supervisor­)

s.rosenblum@fotovista.com ­(CEO FOTOVISTA­)

s.delsol@pixmania.com

Sam jsem pred rokem a pul nakupoval na Pixmanii zrcadlovku Nikona a vse bylo v poradku.

Nyni jsem si chtel objednat receiver Yamaha a zacinam vahat po precteni vasi diskuze, i kdyz rozdil ceny vuci nejlevnejsi konkurenci v Cechach je cca 32 %. Holt spatna komunikace je asi dan za ty nizke prodejni ceny. Ale problemy nemaji klienti jen v Cesku, i na zahr. forech jsou nespokojeni klienti.

Je dobre, ze tady na foru Team Pixmania reaguje.

Uvazuji tedy koupit receiver pres jiny e­-obchod v zahranici s moznosti dodani do Ceska. Mate nejake doporuceni? Pokud ne, radeji zaplatim vice za nakup v Cesku.

Včera 13.2 dopoledne jsem si na Pixmanii objednal set foťák E­-410+2objektivy za velmi výhodnou cenu. Odpoledne jsem
zaplatil požadovanou částku přímo na pobočce Komerční banky. Večer jsem objevill toto fórum a neměl jsem na dnešek dobré spaní. Dnes ráno jsem se dozvěděl, že částka je přijata a zboží se posílá, tak se chci poděli o radost a dobrou zkušenost.

Tak dnes jsem obdržel objednaný fotoaparát a jsem další spokojený zákazník.
Mohu shrnout své zkušenosti:
Od objednání, zaplacení zboží hotově v Komerční bance ­(je to rychlejší­) po doručení, uplynulo 9 dní.
5 dní trvala expedice a doručení zásilky.
Cestu balíku můžete sledovat s jednodením zpožděním po vyexpedování na stránkách PDP i v češtině ­(http:­/­/www.dpd.net­/index.php?id=48807­)
V době rozvozu musí být někdo doma, jinak se balík vrátí do depa, o příjezdu se dozvíte na výše uvedených stránkách nebo telefonicky ­( 841700700­). Jinak se o příjezdu nedozvíte, nazavolají předem.
Pokud tedy chcete ušetřit ­( v mém případě několik tisíc ­) a nevadí vám těch několik dní nejistoty, kdy nemáte ani zboží ani peníze, nakupujte na PIXMANII. Chce to trochu trpělivosti a sledovat internet.

Ahoj, myslím si, že určité ­"problémy­" začínají právě od okamžiku potvrzení přijetí peněz a vyexpedování. V tomto stavu jsem již třetí den a kromě faktury nemám detailnější informace, kde se mé zaplacené zboží nachází. To může opravdu vzbuzovat nedůvěru, že od okamžiku potvrzení platby a expedice proces ­"zamrzne­". No uvidíme. dám Vám opět vědět v případě změny. Vladimír Čejka

Pane Cejko, pro overeni objednavky potrebuji jeji cislo ­- CCL...

V neděli 3.2.08 jsem si objednal pmp Archos 605 WiFi a dnes dorazil, takže celkem spokojenost. Platil jsem ještě ten den, tzn. cca ve čtvrtek byla na stránkách Pixmanie potvrzeno, že platba dorazila. Asi v pondělí bylo zboží vyexpedováno a naloženo na DPD a dnes dorazilo. Chybí sice český návod, ale to mi nevadí, navíc je ke stažení na netu.
Jediné co mě trochu zarazilo byl přístup ­"borce­" z DPD. Zeptal jsem se, jestli chce vidět nějaký doklad, že to předává do správných rukou a řekl mi, že NENÍ POTŘEBA. Chtěl po mě jen elektronickou tužkou něco podepsat, ale to vůbec nebylo k přečtení, že je to můj podpis. De facto si zboží mohl převzít absolutně KDOKOLIV a já bych nic neuhádal! Proto upozorňuji Pixmanii, ať si dá na DPD pozor.

Abych to shrnul, tak u mě s Pixmanii spokejnost.

Jiz jsme Vas kontaktovali ­- potrebujeme znat Vase bankovni udaje, na ktere mame platbu zaslat.

Opět zdravím, nyní již vydím na stránkách dopravce, kde se mé zboží nachází. Takže mohu za sebe potvrdit, že jsem spokojený. Předpokládám, že do středy mám věci doma. Budu vás informovat. Vladimír Čejka.

Zarucni list, ktery prikladame k zasilce, staci k uplatneni reklamace. Pokud by byl jakykoli problem, muzeme Vam poslat znovu orazitkovany zarucni list postou.

Mám stejný problém jako p.Čejka, zboží z objednávky číslo CCL083534330 je sice ve stavu vyexpedováno, ale chybí detailnější informace­(číslo balíku u DPD­) abych se mohl kouknout kde se právě nachází.Tak pokud by mohl Team Pixmania na to mrknout bylo by to fajn

Chtěl bych se týmu Pixmania zeptat, zdali už dorazilo mnou nevyzvednuté a vrácené zboží, objednávka CCL083306225, nemůžu se dovolat an zákaznickou linku. Již jsem vám zaslal údaje, týkající se mé banky a účtu. Děkuji za odpověď. J. S. můj e­-mail. slavek.slezak@seznam.cz

Od fi Pixmania jsem koupil několik výrobků, cena a dodací lhůty byly většinou v pořádku. V jednom případ jsem nemohl zboží odebrat, protože jsem nebyl v ČR. Proto jsem požadoval vrácení peněz za neodebrané zboží, jednalo se o kabel a televizor.Dne 26.12.2007 mi sdělili, že mi posílají peníze na můj účet. Teprve začátkem února tr. jsem dostal 509 Kč za kabel, ale 19.557 Kč za televizor jsem nedostal do dnešního dne. Vrácení peněz jsem několikrát urgoval, ale zatím bezvýsledně. Domnívám se, že fi Pixmania záměrně zdržuje vrácení peněz a s mtěmito penězi obchoduje. Doporučuji ostražitost při objednávkách, já budu objednávat až po možnosti platby na dobírku. vaclavzizek@seznam.cz

Zdravím, tak teď mi manželka potvrdila, že převzala naše objednané zboží od DPD. Mohu teda za sebe skutečně potvrdit, že jsem spokojený s obchodem Pixmania. Snad bude zboží v pořádku a nebudu muset uplatňovat reklamaci. Jinak si skutečně myslím, že pokud Pixmania zde v ČR otevře své fyzické kontaktní a zákaznické centrum, zlepší se její vnímání u zákazníků. Od tohoto okamžiku by pak bylo vhodné přejít i na platbu ­"na dobírku­". Zůstanou­-li cenově stále nízko, konkurence nebude mít šanci. Hezký den a držím palce těm, kteří na zboží stále ještě čekají. Vladimír Čejka. ­(vladimir.cejka@hp.com)

Zdravím a mám dotaz, již dva dny mám na stránce Pixmania v údajích o expedici číslo zásilky, ale když na ně kliknu otevře se okno firmy DPD a na něm info, že číslo není v jejich databázi, jak to bylo u Vás? Měl jste hned informaci, kde se zásilka nachází ? Díky za odpověď.
(Pro Pixmanii ­- č. obj. CCL083538038 ­)

Od okamžiku, kdy bylo vidět číslo zásilky ­(tzn. hypertextový odkaz na DPD­) to trvalo cca jeden­-dva dny než na straně DPD bylo vidět kde se zásilka nachází. Jinak technická poznámka: ten hypertextový odkaz pouze otevře stránku DPD a vy pak musíte vložit číslo zasilky vlevo do okna DPD. Až poté se otevře informace kde se zásilka nachází. Tzn. hypertextový odkaz v Pixmania přímo nezobrazí kde se věc nachází. Hodně štěstí. Vladimír Čejka ­(vladimir.cejka@hp.com)

a ještě doplnění pro ostatní. Nepleťte si číslo zásilky s číslem objednávky. Na DPD stránce se zadává číslo zásilky :­-­) Také jsem to zadával blbě......

Presne tak: DPD trva 24 hodin nez balik zaregistruji do systemu. Balik tedy muzete sledovat online az 24 hodin po prevzeti DPD.

Jinak infolinka DPD funguje spolehlivě a umí ­(v případě že třeba nemáte momentálně přístup na web­) zjistit, kde se vaše zásilka nachází. Telefon je: +420 841 700 700. Potřebujete ovšem znát své číslo zásilky. Předtím, než v Pixmania systému uvidíte číslo zásilky, není smysl na infolinku volat. Vladimír Čejka

Vážení, tak tímto potvrzuji, že včera dodané zboží je v pořádku a bylo originál zabalené od výrobce ­- tzn. nejedná se o předváděcí­/vrácený kus a pod. Takže tímto ­"uvolňuji prostor­" pro ostatní přispěvovatele. Za sebe mohu skutečně potvrdit: jsem spokojený. Mám pouze jedinný dotaz pro Pixmania Team. Pokud mi na Vašich stránkách chybí nějaký produkt, dokážete ho zajistit? Tzn. přidat do e­-shopu? Děkuji. Vladimír Čejka

Jsme schopni pro Vas sehnat temer vse :­) Pokud nejake zbozi na nasich strankach nenajdete, staci nam poslat mail s dotazem a my zjistime cenu.

Chci koupit přes Pixmanii Nikon D80 s objektivem 18­-70 a nějakým příslušenstvím. Chci to koupit na svou firmu, tudíž potřebuji mít částku rozepsánu na základ DPH a samotnou částku DPH. Přiznám se, že už jsem byl rozhodnutý, ale tato diskuse mne hodně nahlodala. Foťák stojí u Pixmanie 25tis, jinde nejlevnější kolem 29tis. Na dopravném za 300 určitě šetřit nebudu, DPD a ostatní jsou v pohodě. Taky přemýšlím o tom, že až to budu realizovat, že tady budu psát každý krok, ať se poučí i ostatní, na mé chybě nebo výhře :­-­). Pokud můžete, napište mi prosím sídlo dodavatele a jak je to s DPH, případně zda není problém, že chci zboží objednat na s.r.o.

Dobry den, pro firmy jsou urceny nase stranky Pix­-pro: http:­/­/www.pixmania­-pro.com­/cz­/uk­/home.html. Zde muzete nakoupit primo bez DPH. Muzete se obratit primo na nas na adrese partneri@pixmania.com, postarame se o bezchybny prubeh objednavky. Dodavatelem je francouzska firma, vse zasilame z Francie do 26 evropskych zemi.

pro Team pixmania
http:­/­/www.pixmania.cz­/cz­/cz­/586312­/art­/one­-for­-all­/dalkove­-univerzalni­-ovlad.html#fichetechnique
rád by jsem koupil toto dálkové ovládání ­(URC8210­) ,ale v popisu zboží je URC8206 jaké ovládání vlastně dostanu ,když si ovládání objednám? jak by to bylo s návodem pro obsluhu ?
jinak již dvakrát jsem se registroval pro newsletter a žádná odezva
děkuji za odpověď ZB

Dekuji za upozorneni, technicky popis jsme opravili :­) Jedna se opravdu o ovladac URC8210. Technicky navod je nekolikajazycny, budete se muset pravdepodobne spokojit s anglictinou. Pro registraci do newslettru : potrebuji znat Vasi mailovou adresu ­(pokud ji nechcete zverejnovat, vytvorte si u nas fiktivni objednavku a poslete na forum jeji cislo, Vas mail si dohledam­), pozadam o zasilani newslettru.

děkuji za rychlou odpověď ZB
beranekzdenek@centrum.cz

Rád by som sa podelil so skúsenosťou s firmou Pixmánia na Slovensku. Sám som si tam zatiaľ nič neobjednal, ale bohužial som tento obchod doporučil svojmu kamarátovi a kolegovi pri kúpe dvd prehrávača pretože cenu mal najlepšiu zo všetkých online predajní. Bohužial kolega ma poslúchol a prehrávač si objednal na základe môjho názoru z tejto firmy. Prehrávač dorazil v pohode do týždňa len tá cena po zaplatení dopravy sa hneď vyrovnala cenám tohto prehrávača v iných obchodoch. Ale aj tak naprostá spokojnosť až do doby kým nezistil závadu­(mýslím, že nejadý vadný výstup­) a neposlal to späť. Tri mesiace trvalo než sa to všetko vyriešilo a určite ho to stálo veľa nervov čo sa prejavilo na jeho postoji voči mojim názorom hlavne ohľadne inteernetu. Takže moja skúsenosť je taká s nimi je, že sú O.K. pokiaľ je výrobok v poriadku. Ale keď príde k reklamácií tak budete potrebovať božskú trpezlivosť. Z toho dôvodu firmu Pixmánia už nikomu neodporúčam skôr naopak. Je spústa iných domácích serióznych firiem.

Ani já nemám dobrou zkušenost se společností PIXMANIA!!! 12.12. loňského roku jsem objednávala gramofon a hned ho samozřejmě zaplatila. Dva dny poté jsem si ale objednávku rozmyslela a zrušila. Byl pátek odpoledne, tuším kolem 16,30. V pondělí mi však přišla vítězoslavná zpráva... gramofon posíláme :­-­) neváhala jsem a hned napsala reklamaci, že asi došlo k nedorozumění a omylem mi poslali, co jsem nechtěla a nehodlám platit poštovné. Takové věci se prostě stávají. NIkdo není neomylný. Přišel mi následující mail

Dobrý den
Dekujeme Vám, za Vaši návštevu na stránkách www.pixmania.com.

Požádali jste o zrušení Vaší objednávky. Vašemu požadavku nemůžeme bohužel vyhovět protože Vaše objednávka již byla odeslaná.

Pokud trváte na zrušení objednávky, můžete odmítnout zásilku, kterou Vám dopravce přiveze.

Vaše peníze Vám vrátíme formou převodu zpět na Váš účet, jakmile obdržíme zpět zamítnutou zásilku.

Fajn. Zásilku jsem dle instrukcí nepřevzala. Předávajícího jsem informovala, ať balík pošle hned zpátky, že já ho nechci. A čekala, co se bude dít.
A tento stav trvá již více jak 2 měsíce. Vrácená zásilka asi putuje přes oceán, kolem celé zeměkoule. Nikdo nereaguje na mé psaní, stížnosti, reklamace, nikdo neposílá peníze zpět. Stále čekám, že se na mém účtu peníze objeví!!!!!
Toto chování není hodno seriózního internetového prodejce. V životě už si tu nic neobjednám a ostatním také nedoporučiuji!!!!

Jeden problem se pravidelne objevuje : pokud zadate o vraceni penez, potrebujeme od Vas tyto udaje :
SWIFT, IBAN, nazev banky a jmeno majitele uctu. Bez techto informaci penize logicky nemuzeme poslat.

Aby ještě bylo jasno, o jakou objednávku jde pro vnitřní záležitosti firmy. Zkrátka aby bylo jasno, za co vrátit peníze....
VS 072458245
SS 6906739
částka 2.542,­-Kč
Doufám v rychlé jendání

Pokousim se uz tyden dohledat udajne odeslanou zasilku PRO084447312 cislo DPD:01668007547203 . Udajne mela byt v patek ­(pred tydnem odeslana­), zaplaceno bylo kartou. Od pondeli to hledame, nejde to vytrackovat, na DPD tvrdi ze to cislo neexistuje, na Pixmanii se dovolat NEDA, cislo na callback jsem vyplnil snad 5x a pochopitelne ze nikdo zpatky nevola. Mobil se tam zadat neda. Na maily zareagovali po 3 dnech ­(poslal jsem kopie urgenci do Anglie, kde zakaznicky servis normalne funguje a kde mi celkem ochotne poradili a chteli abych napsal anglicky k nim a oni ze to predaji do FR­). Od te doby opet nic. Nemame penize ani zasilku. Profesionalni sluzby si predstavuji trosku jinak. Z predevsim anglickych a nemeckych webshopu nakupujeme casto ale s takovym servisem jsem se jeste nesetkal. Melo me varovat neexistujici telefonni cislo ­(pro jine zeme pochopitelne telefonni cisla uvadeji­).

Jinak dnes jsem volal do anglie ­(tam na rozdil od nas maji zakaznici moznost zavolat a nekdo jim zvedne telefon­), byli velmi ochotni a za hodinu mi na mobil ­(!­) volala nejaka pani z Pixmanie z Francie ­(?­), mluvila cesky a slibila napravu a ze jeste dnes znovu zavola. Vysvetlil jsem ji, ze si timhle pristupem moc skodi a ze pokud jim DPD odmitne odeslat zasilku o vaze 40.6kg kdyz maji limit 40kg, tak to snad nemusi resit tyden a maji okamzite poslat nahradni zasilku jinou metodou. Ze se to dalo vubec takhle poslat je pochopitelne chyba webshopu ale jak se to resi, to mi prijde neprofesionalni. A hlavne na tom clovek musi travit hodiny, volat vsude mozne aby se neco konecne pohnulo. Zasadni vidim nemoznost zavolat k nim a domluvit se. Totez ze nejsou schopni zaregovat dejme tomu do hodiny na mail ­(kdyz tedy nepouzivaji telefony­). Jedna nebo druha moznost by tam mela byt. Jinak ta moznost zavolat pomoci pocitace nefunguje, misto toho to odesle formularem jakoby zpetne volani..

Tak je doplnění vývoje mé ­"kauzy­". Paní z Pixmanie opravdu odpoledne volala a řekla mi, že chyba je v tom, že moje zboží mělo vyšší váhu než 40kg ­(40.6­) a že ho dovezli do Německa, odkud se posílá DPD a tam jim zůstalo viset, protože DPD ho neodveze. Bohužel protože to byl poslední kus skladem, nemůžou nám poslat dnes expresně náhradní zásilku, což jsme potřebovali. Takže to pošlou asi až v pondělí a budu to mít ve středu a budou to ­(prý­) nějak kompenzovat. Byl jsem teda rád, že vůbec zavolali ale nejsem rád, že díky téhle situaci nemám ani zboží ani peníze. Asi bych se i spokojil s tím, kdyby dneska poslali novou zásilku ale oni to mezitím vyprodali a víceméně je to to samé, jako kdyby na web napsali že zboží je skladem, nechali si zaplatit a pak napsali že to bude za 14 dnů, což je prakticky pravda. Nepovažuju to za seriózní ani profesionální, zejména když mám zaplaceno 100% předem. Vůbec nejde o nějaké stokoruny slevy ale o to, že jim týden trvalo zjistit, co udělali špatně a nebyli schopní komunikovat. Ani teď se tam dovolat nedá, musím se spoléhat na to, že se někdo někdy ozve. Pixmanii jsem si vybral proto, že to konkrétní zboží měli dřív než tuzemské distribuční firmy. Tímhle se celá výhoda ztratila a naopak je to přesně ten scénář, co se může stát když... Uvidíme jak se k tomu postaví po víkendu ale předpokládám že to bude nějaká klasika typu ­"posíláme to sběrným kamionem, přijde to někdy za týden, neovlivníme kdy a jako kompenzaci dáváme poukázku na odběr zboží v hodnotě 50Kč­". Třeba překvapí. uvidíme... Každopádně budu informovat. Kdybych o téhle diskuzi věděl dřív, asi bych si ušetřil starosti.

Tak jsem byl příliš optimistický. Ačkoliv paní po telefonu v pátek slibovala že se ozve, neozval se nikdo, zásilka je bůhvíkde, nové zboží není skladem a jediné co mám je účet a stržené peníze z karty. Je to dnes deset dnů od úhrady... Hezký. Takhle tedy NE!